Bạn hãy kiểm tra nguyên nhân và XEM VIDEO HƯỚNG DẪN xử lý:
1. Phiên bản hệ điều hành iOS không hỗ trợ TV360
Hướng xử lý: Kiểm tra phiên bản iOS đang dùng, nếu:

• Phiên bản iOS < 11.0     Nâng cấp phiên bản iOS  &  tải lại
  
  XEM VIDEO HƯỚNG DẪN
  
  
  
  
• Phiên bản iOS từ 11.0 trở lên  Kiểm tra đường truyền Internet

2. Đường truyền internet không đảm bảo
Hướng xử lý:

• Đảm bảo điện thoại kết nối mạng thành công  &  phải hiển thị sóng 4G/5G
• Nếu chỉ hiện sóng E/3G    Chọn lại chế độ mạng 4G/5G cho điện thoại  hoặc  kết nối WiFi để tải lại