Bạn hãy kiểm tra nguyên nhân và xem video hướng dẫn xử lý:
1. Phiên bản hệ điều hành Android không hỗ trợ TV360
Hướng xử lý: Kiểm tra phiên bản Android đang dùng, nếu:

• Phiên bản Android < 5.1 Nâng cấp phiên bản Android & tải lại
  
  XEM VIDEO HƯỚNG DẪN
  
  
  
  
• Phiên bản Ảndroid từ 5.1 trở lên Kiểm tra đường truyền Internet

2. Đảm bảo điện thoại kết nối mạng thành công & phải hiển thị sóng 4G/5G
Hướng xử lý:

• Đảm bảo điện thoại kết nối mạng thành công & phải hiển thị sóng 4G/5G
• Nếu chỉ hiện sóng E/3G Chọn lại chế độ mạng 4G/5G cho điện thoại hoặc kết nối WiFi để tải lại